一、智能裝修系統(tǒng)平臺(tái)背景及定義
互聯(lián)網(wǎng)家裝作為下游產(chǎn)業(yè)鏈很長的領(lǐng)域，家裝因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，始終是國民生活的剛需，傳統(tǒng)家裝在整個(gè)市場已經(jīng)接近了近五萬億的市場體量，競爭加劇、市場逐漸飽和，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的粗放管理使其不斷暴露缺陷，互聯(lián)網(wǎng)家裝的負(fù)面信息不絕于耳，隨著中產(chǎn)階級群體不斷擴(kuò)大，消費(fèi)升級需求不斷增加，家裝必須要滿足客戶的個(gè)性化定制需求來適應(yīng)市場的發(fā)展。
智能裝修系統(tǒng)平臺(tái)，是通過提供整體的裝修行業(yè)的解決方案，通過供應(yīng)鏈的智能化管理，客戶需求的智能化管理，來實(shí)現(xiàn)高效的家裝工作效率，具備新技術(shù)、新思維、新概念是新時(shí)代家裝系統(tǒng)的核心理念。
二、讓數(shù)字化為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)賦能
現(xiàn)階段的家裝市場用戶依然陷入傳統(tǒng)的裝修陷阱，企業(yè)效率未提升導(dǎo)致的設(shè)計(jì)不符合用戶需求，團(tuán)隊(duì)施工不到位導(dǎo)致施工周期延長的弊端屢屢出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝系統(tǒng)需要新時(shí)代的數(shù)字化管理及用戶體驗(yàn)升級幫助企業(yè)逃離口碑困境。
- 客戶管理更高效
客戶管理一直是家裝行業(yè)在服務(wù)前期的核心工作，在市場競爭白熱化的大背景下，如何高效率做好客戶管理成為售前的工作中心，通過數(shù)字化客戶管理，讓客戶檔案加密存儲(chǔ)，自動(dòng)過濾篩選，防止業(yè)務(wù)撞單及企業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)而導(dǎo)致的資源流失。
- 團(tuán)隊(duì)管理更高效
家裝行業(yè)工作人員需要明確家裝全流程要素及關(guān)鍵點(diǎn)，通過可視化的工作安排，統(tǒng)籌管理人員團(tuán)隊(duì)，避免問題出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)，用數(shù)字化管理，量化團(tuán)隊(duì)管理考核機(jī)制，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，系統(tǒng)提高團(tuán)隊(duì)工作效率，讓數(shù)字化貫穿整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)工作中。
- 用戶體驗(yàn)再升級
互聯(lián)網(wǎng)家裝一直受困于口碑不佳、服務(wù)體驗(yàn)不佳等負(fù)面評價(jià)，所以只有注重用戶的裝修體驗(yàn)才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的具備市場競爭力，通過VR效果進(jìn)行對應(yīng)的用戶體驗(yàn)升級，讓沉浸式家裝體驗(yàn)提升用戶評價(jià)，讓用戶更加直觀看到企業(yè)的裝修效果，打消用戶裝修疑慮，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶體驗(yàn)再升級。
三、智能家裝系統(tǒng)平臺(tái)核心功能
- 多角色多端口：在契合用戶體驗(yàn)習(xí)慣的同時(shí)，無論是PC、iOS（Android）、小程序多端口布局，并根據(jù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)架構(gòu)，提供多角色用戶版本體驗(yàn)；
- 智能報(bào)價(jià)：根據(jù)后臺(tái)自定義設(shè)置規(guī)格，在客戶定制化需求下，系統(tǒng)智能顯示報(bào)價(jià)，無論是半包、全包、整裝等多樣化用戶消費(fèi)場景，支持系統(tǒng)快速報(bào)價(jià)，延伸售前服務(wù)手段；
- 工程管理：根據(jù)多角色把控功能權(quán)限，可視化數(shù)據(jù)顯示整個(gè)施工工期管理，從開工到完工驗(yàn)收，讓數(shù)字化管理流轉(zhuǎn)整個(gè)施工管理流程。
- 材料管理：根據(jù)后臺(tái)自定義構(gòu)建材料體系，包括整個(gè)施工過程中的主材、輔料、定制等多樣化材料管理體系，從申報(bào)、到場、驗(yàn)收，可視化管理幫助企業(yè)智能結(jié)算，把控工程進(jìn)度及質(zhì)量。
- 客戶管理：智能客戶信息錄入，支持一鍵、批量錄入，支持自定義定制要求進(jìn)行編輯修改，智能化錄入支持企業(yè)在不同的用戶屬性更容易進(jìn)行篩選及跟進(jìn)。
四、智能家裝系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)
- 一站式服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能分析技術(shù)，將銷售、設(shè)計(jì)、材料、施工、監(jiān)理等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，形成有效的聯(lián)系，用數(shù)字化管理的方式形成一站式服務(wù)的完整“生態(tài)圈”。
- 全流程掌控：通過智能數(shù)據(jù)把控及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以可視化形式展現(xiàn)，讓企業(yè)對裝修現(xiàn)場24小時(shí)的全天候監(jiān)控，全面升級用戶裝修體驗(yàn)，嚴(yán)格把控施工流程用新時(shí)代的技術(shù)手段提升用戶裝修體驗(yàn)。
- 標(biāo)準(zhǔn)化品牌化：為粗放式的家裝管理賦能，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，從銷售到驗(yàn)收構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)機(jī)制，從定制化服務(wù)提升至品牌化定制化服務(wù)，用數(shù)據(jù)調(diào)控標(biāo)準(zhǔn)，打下更好的用戶口碑。