小程序生來(lái)具備的特點(diǎn)也使得線上線下企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型ALLIN微信小程序，試圖在流量紅利逐漸消失的環(huán)境下獲得更多的商業(yè)價(jià)值。今天，積木創(chuàng)意與你一同解析小程序的特點(diǎn)，并探討，如何做好微信小程序運(yùn)營(yíng)。
1.自帶社交屬性
小程序生來(lái)具備強(qiáng)大的社交屬性，是基于微信流量生態(tài)體系下的應(yīng)用工具，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)小程序的分享入口、公眾號(hào)推廣、搜索渠道及附近小程序等自帶入口角度出發(fā)，思考小程序運(yùn)營(yíng)及用戶獲取。利用微信的社交熟人機(jī)制，獲取流量增長(zhǎng)與流量裂變。
2.功能覆蓋面廣
微信是一個(gè)大的社交流量池，在微信中我們可以觸達(dá)各種各樣的人群，其中包含一二線城市主流人群與三四線城市的下沉市場(chǎng)人群。小程序運(yùn)營(yíng)者可以利用該特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群特征，使得運(yùn)營(yíng)更加有效。
3.用完即走
張小龍?jiān)谠O(shè)計(jì)小程序時(shí)對(duì)其定位“用完即走”的特性，將小程序定位成工具，用戶可以在需要的時(shí)候打開(kāi)，不需要的時(shí)候退出。根據(jù)市場(chǎng)報(bào)告指出小程序的獲客成本是app的五分之一，但留存率僅有5%不到，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶與減少用戶流失成為了許多運(yùn)營(yíng)者最苦惱的問(wèn)題。積木創(chuàng)意認(rèn)為，小程序的用完即走的特點(diǎn)在降低獲客成本的同時(shí)也提高了留存成本，運(yùn)營(yíng)者需要從小程序的特點(diǎn)出發(fā)，讓用戶在用的過(guò)程中留存下來(lái)。
1）流程閉環(huán)
小程序運(yùn)營(yíng)者在設(shè)計(jì)功能時(shí)應(yīng)該將流程閉環(huán)，讓用戶退出小程序后也可收到流程上的其他通知，運(yùn)營(yíng)者可利用小程序自帶的服務(wù)通知功能，鏈接產(chǎn)品與用戶之間的情感聯(lián)系，獲得客戶好感。
2）構(gòu)建多終端
小程序是屬于系統(tǒng)的應(yīng)用終端之一，其與app擁有各自鮮明的特點(diǎn)，小程序運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)構(gòu)建多終端，利用“用完即走”的特點(diǎn)獲取客戶，利用app高留存的特點(diǎn)培養(yǎng)忠實(shí)用戶。
3）喚醒機(jī)制
當(dāng)用戶流失時(shí)，運(yùn)營(yíng)可通過(guò)規(guī)劃喚醒機(jī)制召回已流失的用戶。喚醒機(jī)制的設(shè)置方法有多種，其中包含短信通知、微信公眾號(hào)通知等召回手段，讓用戶在流失后重新使用產(chǎn)品。
總結(jié):小程序的特點(diǎn)使得運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)裂變手段快速獲取用戶，也造成了開(kāi)發(fā)者對(duì)于用戶流失的困擾。微信對(duì)于小程序的生態(tài)規(guī)劃中，不希望主導(dǎo)流量分發(fā)，其目的讓開(kāi)發(fā)者與運(yùn)營(yíng)者通過(guò)在產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)上的思考自主搶占流量，自主運(yùn)營(yíng)用戶。